Neste Generasjons Kundeservice
Reduser responstid fra timer til sekunder. Frigi tid for dine ansatte slik at de kan løse de virkelig komplekse, verdiskapende problemene, mens AI-en tar seg av de repetitive spørsmålene.
AI Chat-agenter
Vi bygger AI-chatbots som faktisk hjelper, og som ikke bare sier "jeg forstår ikke, vennligst prøv igjen". Denne agenten trenes eksklusivt på *din* bedrifts nettside, dine hjelpe-artikler og databaser. Felles for all vår AI er at den er begrenset ("Guarded") slik at den aldri hallusinerer eller lover kunden ting den ikke kan overholde.
Triage & Eskalering
Modellen fungerer som en sil (triage). 80% av kundespørsmål ("hva er åpningstidene deres?", "hvilke moduler tilbyr dere?", "hvor finner jeg fakturaen min?") besvares uendelig og momentant. Dersom saken er kompleks eller maskinen identifiserer at kunden er frustrert (sentiment-analyse), overføres samtalen sømløst videre til et menneske via Slack, Teams eller E-post, sammen med et generert sammendrag av dialogen så langt.
Omnichannel Tilstedeværelse
Systemene våre kan implementeres direkte på nettsiden som en klassisk "Boble" i hjørnet, men den kan også betjene Facebook Messenger, Instagram DMs, SMS og E-post fra ett enkelt knutepunkt.